Gestão do Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ)
Implementação e Manutenção do SGQ: Desenvolver, implementar e manter o sistema de gestão da qualidade de acordo com normas.
Elaboração e Revisão de Documentos: Criar, revisar e controlar documentos do SGQ, como manuais da qualidade, procedimentos, instruções de trabalho e formulários.
Auditorias Internas: Planejar e executar auditorias internas para verificar a conformidade e a eficácia do SGQ.
Gestão de Não Conformidades: Registrar, analisar e monitorar as não conformidades, garantindo a implementação de ações corretivas e preventivas.
Gestão de Ações Corretivas e Preventivas: Coordenar e acompanhar a implementação e eficácia das ações corretivas e preventivas.
Análise Crítica pela Direção: Preparar e participar da análise crítica do SGQ pela alta direção.
Indicadores de Desempenho da Qualidade: Definir, coletar e analisar indicadores de desempenho da qualidade (KPIs) para monitorar a performance do SGQ.
Melhoria Contínua: Promover a cultura de melhoria contínua e identificar oportunidades para otimizar processos e produtos/serviços.

Controle da Qualidade de Produtos/Serviços
Definição de materiais melhores e mais adequados junto ao planejamento e engenharia/ design.
Inspeção de Matérias-Primas: Realizar inspeções de entrada para garantir que as matérias-primas e componentes atendam aos requisitos especificados.
Controle em Processo: Monitorar e controlar a qualidade durante as etapas de produção ou prestação de serviço.
Inspeção de Produto Final: Realizar inspeções e testes no produto final para garantir a conformidade com as especificações e requisitos do cliente.
Controle de Dispositivos de Medição e Monitoramento: Calibrar, analisar e manter os equipamentos de medição para garantir a precisão e confiabilidade dos resultados.
Gestão de Produtos Não Conformes: Identificar, segregar e gerenciar produtos ou serviços que não atendem aos requisitos.
Análise de Falhas e Defeitos: Investigar as causas de falhas e defeitos em produtos/serviços e propor soluções.
Rastreabilidade: Garantir a rastreabilidade dos produtos e processos, quando aplicável.

Garantia da Qualidade
Qualificação e Avaliação de Fornecedores: Qualificar e avaliar, frequentemente, fornecedores para garantir que eles atendam aos requisitos de qualidade e performance da empresa.
Gestão de Reclamações de Clientes: Receber, registrar, investigar e responder às reclamações de clientes de forma eficaz.
Satisfação do Cliente: Monitorar e analisar a satisfação do cliente para identificar oportunidades de melhoria.
Treinamento e Conscientização: Promover treinamentos e programas de conscientização sobre a importância da qualidade para todos os colaboradores.
Análise de Riscos: Identificar e avaliar os riscos associados aos processos e produtos/serviços, implementando planos de mitigação.
Desenvolvimento de Processos e Produtos/Serviços: Participar do desenvolvimento de novos produtos ou processos, garantindo que os requisitos de qualidade sejam considerados desde o início.
Validação de Processos: Validar processos críticos para garantir que eles sejam capazes de consistentemente produzir os resultados esperados.

Suporte e Melhoria
Coleta e Análise de Dados: Coletar, analisar e interpretar dados relacionados à qualidade para identificar tendências e áreas de melhoria.
Metodologias de Melhoria Contínua: Aplicar metodologias como Six Sigma, Lean Manufacturing, Kaizen, 5S para otimizar processos e reduzir desperdícios.
Interface com Outros Setores: Colaborar com outros departamentos (engenharia, produção, vendas, P&D) para garantir que os requisitos de qualidade sejam atendidos em todas as etapas.
Preparação para Auditorias Externas: Coordenar e apoiar a empresa em auditorias de certificação e de clientes.
Benchmarking: Realizar benchmarking com outras empresas para identificar as melhores práticas em gestão da qualidade.